|
Adres voor afhalen en retourneren:
Scuba World B.V.
Markt 17
6811CG Arnhem
Onze winkel is geopend van dinsdag t/m vrijdag van 12:00 uur tot 18:00 uur. Op donderdag avond hebben wij koopavond tot 20:00 uur en zaterdags zijn wij geopend van 10:00 uur tot 17:00 uur.
Afhalen:
Indien het bestelde en betaalde product op voorraad is kunt u het tijdens de openingstijden nog dezelfde dag komen afhalen. Bestelt u buiten onze openingstijden dan kunt u het product de eerst volgende werkdag tijdens de openingstijden komen afhalen.
Verzenden:
Transport van goederen gaat via DPD of PostNL.
Het systeem berekent automatisch de verzendkosten. Deze is gebaseerd op het type en aantal van de door u bestelde artikelen. Het systeem kent van alle artikelen het gewicht en afmetingen en kiest automatisch de beste wijze van verzending. De verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen in de verzendmodule voordat u de order bevestigd.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We doen dit, indien de goederen op voorraad zijn, gewoonlijk binnen 7 dagen. Is dit niet het geval dan sturen wij de goederen die we wel op voorraad hebben zo snel mogelijk op. De goederen die niet op voorraad zijn zullen kosteloos worden nagezonden.
Verzendingen in Nederland:
Bestellingen met een geringe waarde en formaat kunnen per brievenbuspost worden bezorgt. Alle andere bestellingen worden met een handtekening voor ontvangst verzonden. Orders met een waarde boven de 100,-- worden tevens met verhoogde aansprakelijkheid (verzekerd) verzonden.
Internationale zendingen:
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat, het land van bestemming en de indeling van de zones van PostNL. Ons bestelsysteem berekend de verzendkosten automatisch.
Status van u zending:
U ontvangt per email een bevestiging dat uw bestelling verzendklaar is. In deze email vind u een link met het Track en Trace nummer van uw pakket. Door op de link te klikken kunt u de Track en Trace informatie van het betreffende pakket nagaan. De Track en Trace gegevens zijn beschikbaar zodra de vervoerder de zending heeft ingelezen. Houdt er rekening mee dat er enige tijd tussen het verzenden van het email bericht en het verwerken van de zending zit. Uw zending wordt vaak pas in de eerst volgende nacht ingelezen.
Retourneren:
Wij versturen de bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Indien u niet 100% tevreden bent met het ontvangen product dan heeft u de mogelijkheid binnen een tijdsbestek van 7 dagen na ontvangst het product te retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien het product onbeschadigd, niet besmeurd, ongebruikt, niet in het water is geweest, in nieuwstaat verkeerd, vrij is van gebruikssporen en in de originele en onbeschadigde verpakking zit met de orginele labels, kaarten en eventuele gebruiksaanwijzing. Er zijn enkele uitzonderingen die niet onder deze regeling vallen:
speciaal bestelde artikelen
artikelen in de uitverkoop
tweedehands artikelen
boeken, video´s, of andere lesmaterialen
batterijen en lampjes
De verzend- en verzekeringskosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Wij raden u aan, om mogelijke problemen te voorkomen, de retourzending aangetekend en verzekerd te versturen! Spoed- en koeriersdiensten voor retourzendingen en rembourszendingen zijn hierbij te allen tijde uitgesloten.
Indien het product geretourneerd wordt door een fout van Scuba World B.V. dan zullen de verzendkosten door Scuba World B.V. worden betaald. U dient alvorens het product te retourneren altijd contact op te nemen met de winkel van Scuba World B.V.!
Nadat het product in goede staat ontvangen is zal het aankoopbedrag minus de eventuele verzendkosten door ons worden gecrediteerd op uw bank- of girorekening.
Indien u het product retourneert verpak het dan zorgvuldig. De volgende formulieren dient u in te vullen en mee te sturen:
- Kopie van de originele factuur
- Kopie van dit retourneringsformulier
(Download hier het retourneringsformulier)
Aansprakelijkheid en extra kosten:
Scuba World B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering, ingevolge omstandigheden waarover Scuba World B.V. geen redelijke controle heeft. In die situaties heeft Scuba World B.V. recht op uitstel voor levering. Voorbeelden: stakingen, terrorisme, oorlog, problemen met leveranciers/transport/productie, regerings- of regelgevende acties en natuurrampen. Indien deze overmachttoestand minimaal twee maanden heeft geduurd, kan zowel de klant als Scuba World B.V. de overeenkomst ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
Indien de klant weigert de goederen in ontvangst te nemen, nalatig is aanwijzingen of het correcte adres op te geven, welke noodzakelijk zijn voor de correcte aflevering van het pakket, zal het pakket worden opgeslagen voor risico van de klant. De eventuele extra kosten voor een nieuwe aflevering of het opslaan van het pakket zullen voor rekening van de klant zijn.
Wij versturen complete en onbeschadigde producten. Eventuele schade ontstaan tijdens het vervoer kunnen onder geen beding worden verhaald op Scuba World B.V. Ontvangt u een beschadigd pakket waarin iets ontbreekt of producten zijn beschadigd of vermoedt u diefstal, accepteer het pakket niet en stel ons zo spoedig mogelijk op de hoogte. Maak foto´s van de verpakking (zowel aan de binnen- als buitenzijnde) en detailfoto´s van het beschadigde product en laat de bezorger een aantekening maken.
Is uw pakket niet is aangekomen en geeft de Track en Trace van de vervoerder aan dat het pakket is afgeleverd neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Douane en Import:
De kans bestaat dat uw pakket bij aankomst in het land van bestemming onderworpen wordt aan BTW en/of invoerrechten. Invoerbepalingen verschillen per land. Scuba World B.V. kan de hoogte van deze kosten niet voorspellen. Deze kosten zijn ten alle tijde voor rekening van de klant. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.
Verder zal de klant altijd worden beschouwd als de importeur van de goederen die u bestelt bij Scuba World B.V. en moet u voldoen aan alle wetten en regels van het land waar u de goederen ontvangt. De douaneverklaring vermeldt de inhoud en de waarde van het pakket.
|
' '
